Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements volontaires sont normalement traités sous cinq jours ouvrables après réception et examen. Les délais légaux et les règles sur la preuve de retour prévalent. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf autre accord licite; l’avoir reste facultatif. Le prestataire de paiement peut nécessiter un délai d’affichage supplémentaire.

Pour les achats à distance dans l’UE, vous disposez normalement de 14 jours après réception pour notifier la rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer les biens. Le prix et la livraison standard sont remboursés sous 14 jours après notification, avec possibilité d’attendre les biens ou la preuve d’envoi. Les frais directs de retour vous incombent sauf accord contraire ; seule une manipulation dépassant la vérification nécessaire peut justifier une retenue. Les biens défectueux bénéficient d’une garantie légale d’au moins deux ans, voire davantage selon le droit national. Les recours et retours légalement requis sont gratuits.

Pour obtenir une mise à jour, envoyez-nous le numéro de commande, le suivi du retour ou la preuve d’envoi, ainsi que toute confirmation de remboursement reçue. Nous pouvons vérifier l’état sans que vous nous transmettiez vos coordonnées de paiement complètes.