Retournez une cartouche non souhaitée ou mal choisie

Contactez-nous dans les 90 jours suivant la livraison, puis renvoyez les articles sous 14 jours après nos instructions. Notre offre volontaire couvre les cartouches inutilisées, non ouvertes, dans un emballage intact permettant leur revente. Les cartouches ouvertes ne sont normalement pas reprises pour un changement d’avis; notre équipe peut faire une exception. Cette condition ne concerne pas les droits légaux, les défauts ou nos erreurs de compatibilité.

Les retours volontaires admissibles entraînent des frais de remise en stock de 20 % du prix réellement payé pour les articles retournés, après remises et hors taxes facturées séparément. Le retour est à votre charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Ces frais ne concernent que les retours hors droits légaux d’annulation ou recours pour défaut.

Si la livraison était gratuite et qu’un retour volontaire fait passer les articles conservés sous 49 €, nous déduisons aussi 6 € de livraison standard, une seule fois par commande, y compris pour un retour total. Aucune déduction si le seuil reste atteint. Nous ne déduisons jamais deux fois l’envoi initial et n’ajoutons pas de supplément régional non annoncé.

Pour une rétractation légale valable, nous ne facturons pas les 20 % de remise en stock et ne retirons pas la livraison gratuite. Une déduction pour manipulation doit correspondre à une perte réelle de valeur autorisée par la loi, sans pourcentage automatique. Une déclaration claire suffit; notre autorisation n’est pas nécessaire.

Nous expliquons les retenues avant le retour volontaire. Une étiquette n’est déduite qu’au prix annoncé et accepté; les frais de port payés par vous ne sont pas déduits à nouveau. Les retenues ne dépassent pas le remboursement; aucun débit séparé sans consentement. Les taxes sont ajustées selon la loi. Les frais interdits ou non annoncés sont abandonnés.

Pour les achats à distance dans l’UE, vous disposez normalement de 14 jours après réception pour notifier la rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer les biens. Le prix et la livraison standard sont remboursés sous 14 jours après notification, avec possibilité d’attendre les biens ou la preuve d’envoi. Les frais directs de retour vous incombent sauf accord contraire ; seule une manipulation dépassant la vérification nécessaire peut justifier une retenue. Les biens défectueux bénéficient d’une garantie légale d’au moins deux ans, voire davantage selon le droit national. Les recours et retours légalement requis sont gratuits.