Wann erhalte ich meine Erstattung?

Freiwillige Erstattungen bearbeiten wir üblicherweise binnen fünf Werktagen nach Eingang und Prüfung. Gesetzliche Fristen und ausreichende Versandnachweise haben Vorrang. Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes rechtmäßig vereinbart wird; Guthaben ist freiwillig. Der Zahlungsanbieter kann zusätzliche Buchungszeit benötigen.

Bei EU-Fernabsatzkäufen haben Sie normalerweise 14 Tage ab Erhalt zur Widerrufsmitteilung und anschließend 14 Tage zur Rücksendung. Wir erstatten Kaufpreis und Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung, dürfen aber Ware oder Versandnachweis abwarten. Direkte Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist; Wertersatz kommt nur bei Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus infrage. Für mangelhafte Waren gilt mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, gegebenenfalls länger nach nationalem Recht. Gesetzlich erforderliche Abhilfe und Rücksendung sind kostenlos.

Wenn Sie einen aktuellen Stand benötigen, senden Sie uns die Bestellnummer, die Sendungsverfolgung der Rückgabe oder einen Versandnachweis und eine gegebenenfalls erhaltene Erstattungsbestätigung. Wir können den Status prüfen, ohne dass Sie vollständige Zahlungsangaben senden.