Касетата е дефектна или съветът ни за съвместимост е бил грешен

Съобщете покрит дефект на купена от нас касета до три години от доставката. Осигуряваме подходяща безплатна замяна при запазено законно право на друг способ за защита. Пазете касетата за оценка; оригиналната опаковка не е задължителна при дефект. За потвърден дефект даваме предплатен етикет или възстановяваме разумния обратен транспорт.

Ако нашата база за съвместимост, описание или служител е препоръчал неподходяща касета за принтера ви, изберете правилна замяна или пълно възстановяване за засегнатите продукти, дори отворени. Покриваме необходимия обратен транспорт и изпращане на замяната без такси, удръжки за възраст или отмяна на безплатна доставка. Посочете принтера и поръчката, за да проверим и поправим данните. Същото важи, ако сме изпратили грешен продукт. Ако поради наша грешка върнете цялата поръчка, възстановяваме и първоначалната доставка.

Ако подходяща замяна не е възможна в разумен срок, възстановяваме пълната цена на касетата. Тук не прилагаме фиксирано тригодишно обезценяване.

Нормалното изчерпване на мастило или тонер и щети от неправилна употреба не са производствени дефекти. Остатъкът помага за оценка, но фиксиран минимум не премахва автоматично законни права. Три години е гаранционен срок, не обещана трайност на мастилото.

Потребителят разполага с най-малко 14 дни без посочване на причина. За стоки срокът започва от деня след получаване от потребителя или посочено лице, различно от превозвача; при няколко стоки или частични пратки след последната, при редовни доставки след първата. За услуги и цифрово съдържание без материален носител – от деня след договора. При липсваща информация или формуляр срокът изтича 12 месеца след първоначалния; ако информацията се предостави през това време – 14 дни след получаването ѝ. Боравете внимателно с продукта и опаковката, само колкото е нужно да установите естеството, характеристиките и действието, както в магазин. По-широка употреба може да води до отговорност за намалена стойност, освен ако липсва законовата информация за отказ.