A impressora não reconhece o cartucho novo
Use a mensagem de erro exata para distinguir um problema de instalação de um consumível incompatível.
1 min de leituraVerifique por esta ordem
- Tire uma fotografia da mensagem completa, incluindo qualquer código de erro e a cor ou cartucho que indica.
- Compare o modelo completo da impressora e a referência do cartucho com a sua encomenda. Verifique a região se comprou a impressora no estrangeiro.
- Procure as proteções de transporte que as instruções do cartucho mandam retirar. Não retire o chip nem outros selos.
- Siga o procedimento de substituição da impressora para voltar a colocar apenas o consumível afetado. Verifique se o fecho bloqueia ou se o cartucho encaixa com um clique.
Não reponha as definições de fábrica nem utilize uma sequência de reposição de outro modelo de impressora. As instruções de limpeza dos contactos e eliminação dos erros variam; podemos ajudar a encontrar o procedimento correto.
Ajuda com um erro de cartucho