Wkład przestał działać po aktualizacji drukarki
Sprawdź oprogramowanie sprzętowe i dokładny błąd przed zmianą ustawień lub wymianą materiałów eksploatacyjnych.
Czas czytania: 1 minOprogramowanie sprzętowe to własne oprogramowanie drukarki. Aktualizacje mogą zmieniać funkcje, zabezpieczenia i sposób sprawdzania wkładów. HP podaje, że aktualizacje zabezpieczeń dynamicznych w objętych nimi modelach mogą odrzucać niektóre chipy innych producentów niż HP, które wcześniej działały.
Zbierz przydatne informacje
- Zapisz dokładny model drukarki, komunikat błędu i to, czy ten sam wkład działał przed aktualizacją.
- Znajdź zainstalowaną wersję oprogramowania sprzętowego w ustawieniach drukarki lub raporcie konfiguracji. Nazwy menu zależą od modelu.
- Sprawdź, czy wkład jest prawidłowo osadzony i nadal odpowiada drukarce oraz regionowi.
- Prześlij do Ink Hero model, wersję oprogramowania sprzętowego, kod wkładu, numer zamówienia i zdjęcie błędu, abyśmy mogli sprawdzić aktualną zgodność produktu.
Unikaj nieoficjalnych plików oprogramowania sprzętowego i instrukcji dla innego modelu. Aktualizacja może również usuwać problemy z bezpieczeństwem; korzystaj z dokumentacji producenta, wybierając odpowiednie ustawienia aktualizacji.
Sprawdź błąd wkładu związany z oprogramowaniem sprzętowym