Een pakket ontbreekt, is beschadigd of bevat het verkeerde artikel
Vertel ons wat er is gebeurd, zodat we het kunnen onderzoeken en de juiste vervolgstap kunnen regelen.
1 min leestijdVermeld deze gegevens
- Je bestelnummer en de betrokken artikelen.
- Het trackingnummer en de bezorgstatus, als je die hebt.
- Bij een verkeerd artikel: de referentie op het artikel en je printermodel.
- Bij schade: een beschrijving en foto's als die beschikbaar zijn. Bewaar de goederen en verpakking terwijl we het probleem beoordelen.
Meld het snel als een artikel ontbreekt, beschadigd is of als bezorgd is gemarkeerd maar niet is aangekomen. We onderzoeken bezorgproblemen met de vervoerder; een bezorgdscan alleen beslist niet over een claim.
Als we het verkeerde artikel hebben gestuurd, betalen we de noodzakelijke retour- en vervangingsverzending zonder herbevoorradingskosten. We geven de juiste retourinstructies.
Een bezorgprobleem melden