Vragen om een bestelling te wijzigen of te annuleren

Neem contact met ons op zodra je een fout opmerkt. Vermeld je bestelnummer en de exacte gewenste wijziging, bijvoorbeeld een gecorrigeerd bezorgadres of een cartridgereferentie.

We moeten de status van de bestelling controleren voordat we een wijziging of annulering bevestigen. Als deze al is verzonden, leggen we de beschikbare vervolgstappen uit.

Bij EU-afstandsaankopen heeft u doorgaans 14 dagen na ontvangst om herroeping te melden en daarna 14 dagen om terug te sturen. We betalen de prijs en standaardbezorging binnen 14 dagen na de melding terug, maar mogen wachten op het product of verzendbewijs. U betaalt directe retourkosten tenzij anders overeengekomen; alleen gebruik verder dan noodzakelijke inspectie kan tot waardevermindering leiden. Voor gebrekkige goederen geldt minstens twee jaar wettelijke bescherming, of langer volgens nationaal recht. Wettelijk vereiste oplossingen en retourkosten zijn kosteloos.