Een cartridge werkt niet meer na een printerupdate
Controleer firmware en exacte fout voordat je instellingen verandert of verbruiksartikelen vervangt.
1 min leestijdFirmware is de eigen software van de printer. Updates kunnen functies, beveiliging en de manier waarop een printer cartridges controleert veranderen. HP stelt dat updates voor dynamische beveiliging op betrokken modellen sommige niet-HP-chips kunnen weigeren die eerder werkten.
Verzamel nuttige gegevens
- Noteer het exacte printermodel, de foutmelding en of dezelfde cartridge vóór de update werkte.
- Zoek de geïnstalleerde firmwareversie in de printerinstellingen of het configuratierapport. Menunamen verschillen per model.
- Controleer of de cartridge goed is geplaatst en nog steeds bij de printer en regio past.
- Stuur Ink Hero model, firmwareversie, cartridgecode, bestelnummer en foutfoto, zodat we de huidige compatibiliteit van het product kunnen controleren.
Vermijd onofficiële firmwarebestanden of instructies voor een ander model. Een update kan ook beveiligingsproblemen oplossen; gebruik de documentatie van de fabrikant om te bepalen welke update-instellingen geschikt zijn.
Controleer een firmwaregerelateerde cartridgefout