HP : Supply Memory Error ou Install Cartridge après remplacement
Vérifiez l’emballage, l’installation et la connexion de la puce avant de modifier les réglages.
Lecture : 2 minSupply Memory Error signifie que l’imprimante ne peut pas lire la puce d’une cartouche ou communiquer avec elle. C’est différent d’une estimation de toner faible : ajouter du toner ou réinitialiser le compteur du tambour ne répare pas cette connexion.
Vérifiez la cartouche indiquée
- Notez le code d’erreur complet et la couleur concernée, puis éteignez et débranchez l’imprimante avant d’inspecter l’intérieur. Laissez refroidir les pièces chaudes.
- Retirez cette cartouche par sa poignée. Vérifiez les attaches de transport, les scellés et les bandes de protection que sa notice demande de retirer. Ne touchez pas les rouleaux ni la surface du tambour.
- Inspectez la puce et le contact de la cartouche : saleté, pièces manquantes ou dommages. Essuyez doucement le contact exposé avec un chiffon sec non pelucheux ; ne le grattez pas et ne pliez pas les contacts de l’imprimante.
- Installez complètement la cartouche, fermez le capot d’accès, rebranchez l’alimentation et réessayez. Si vous l’avez conservée, comparez avec la cartouche qui fonctionnait auparavant.