Una cartuccia è difettosa o il nostro consiglio di compatibilità era errato

Segnalate un difetto coperto di una cartuccia acquistata da noi entro tre anni dalla consegna. Forniamo una sostituzione adeguata gratuita, nel rispetto del diritto legale di scegliere un altro rimedio. Conservate la cartuccia per la verifica; la confezione originale non è obbligatoria per un difetto. Forniamo un’etichetta prepagata o rimborsiamo le spese ragionevoli di ritorno per un difetto confermato.

Se la nostra banca dati, scheda prodotto o assistenza ha consigliato una cartuccia incompatibile, scegliete una sostituzione corretta o il rimborso integrale degli articoli interessati, anche aperti. Copriamo le spedizioni necessarie, senza spese di ripristino scorte, detrazioni per età o recupero della spedizione gratuita. Comunicate modello della stampante e ordine per verificare e correggere le informazioni. Lo stesso vale se abbiamo spedito l’articolo sbagliato. Se un nostro errore comporta il reso dell’intero ordine, rimborsiamo anche la spedizione iniziale.

Se una sostituzione adeguata non è possibile in tempi ragionevoli, rimborsiamo integralmente la cartuccia interessata. In questo mercato non applichiamo una svalutazione fissa su tre anni.

Il normale esaurimento dell’inchiostro o toner e i danni causati dall’uso improprio non sono difetti di fabbricazione. Il contenuto residuo può aiutare la verifica, ma una percentuale minima non elimina automaticamente i diritti legali. Tre anni indica la garanzia, non la durata promessa dell’inchiostro.

Negli acquisti a distanza nell’UE hai normalmente 14 giorni dopo la consegna per comunicare il recesso, poi 14 giorni per spedire i beni. Rimborsiamo prezzo e consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione, potendo attendere i beni o la prova di spedizione. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico salvo diverso accordo; solo un uso oltre la verifica necessaria può giustificare una detrazione. I beni difettosi hanno una garanzia legale di almeno due anni, più lunga dove previsto dalle norme nazionali. Rimedi e restituzioni legalmente dovuti sono gratuiti.