Un pacco è mancante, danneggiato o contiene l’articolo sbagliato
Raccontaci cosa è successo per poter verificare e organizzare il passo successivo corretto.
1 min di letturaIncludi questi dettagli
- Il numero d’ordine e gli articoli interessati.
- Il numero di tracking e lo stato della consegna, se disponibili.
- Per un articolo sbagliato, il riferimento sull’articolo e il modello della stampante.
- Per un danno, una descrizione e foto se disponibili. Conserva merce e imballaggio mentre valutiamo il problema.
Avvisaci subito se un articolo manca, è danneggiato o risulta consegnato senza essere arrivato. Verifichiamo i problemi con il corriere; una registrazione di consegna da sola non decide un reclamo.
Se abbiamo inviato l’articolo sbagliato, copriamo le spese necessarie di reso e spedizione del sostituto senza una commissione di riassortimento. Forniremo le istruzioni corrette per il reso.
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