Quando arriverà il rimborso?

Normalmente elaboriamo i rimborsi volontari entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica. Prevalgono termini legali e regole sulla prova di ritorno. Usiamo il metodo di pagamento originale salvo altro accordo lecito; il credito in negozio è facoltativo. Il gestore dei pagamenti può richiedere ulteriore tempo.

Negli acquisti a distanza nell’UE hai normalmente 14 giorni dopo la consegna per comunicare il recesso, poi 14 giorni per spedire i beni. Rimborsiamo prezzo e consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione, potendo attendere i beni o la prova di spedizione. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico salvo diverso accordo; solo un uso oltre la verifica necessaria può giustificare una detrazione. I beni difettosi hanno una garanzia legale di almeno due anni, più lunga dove previsto dalle norme nazionali. Rimedi e restituzioni legalmente dovuti sono gratuiti.

Per un aggiornamento, invia numero d’ordine, tracking del reso o prova di spedizione ed eventuale conferma di rimborso. Possiamo verificare lo stato senza ricevere tutti i dati di pagamento.