Kada će stići povrat novca?

Dobrovoljne povrate novca obično obrađujemo unutar pet radnih dana od primitka i procjene. Zakonski rokovi i pravila o dokazu povrata imaju prednost. Koristimo izvorni način plaćanja osim drukčijeg zakonitog dogovora; kredit u trgovini je opcionalan. Pružatelj plaćanja može trebati dodatno vrijeme.

Potrošač ima najmanje 14 dana bez navođenja razloga. Za robu rok teče od dana nakon primitka od strane potrošača ili određene treće osobe koja nije prijevoznik; kod više proizvoda ili djelomičnih isporuka od posljednje, kod redovitih od prve. Za usluge i digitalni sadržaj bez materijalnog nosača od dana nakon sklapanja. Nedostaju li informacije ili obrazac, rok završava 12 mjeseci nakon izvornog; dostave li se unutar tog razdoblja, završava 14 dana nakon primitka. S proizvodom i ambalažom postupajte pažljivo te ih koristite samo koliko je potrebno za provjeru prirode, svojstava i rada, kao u trgovini. Prekomjerna uporaba može dovesti do odgovornosti za smanjenje vrijednosti, osim ako nije dana zakonska obavijest o raskidu.

Ako trebate ažurirane informacije, pošaljite nam broj narudžbe, praćenje povratne pošiljke ili dokaz slanja i eventualnu potvrdu povrata novca. Status možemo provjeriti bez slanja svih podataka za plaćanje.