Uložak je prestao raditi nakon ažuriranja pisača
Provjerite firmver i točnu pogrešku prije promjene postavki ili zamjene potrošnog materijala.
Čitanje: 1 minFirmver je vlastiti softver pisača. Ažuriranja mogu promijeniti značajke, sigurnost i način na koji pisač provjerava uloške. HP navodi da ažuriranja dinamičke sigurnosti na pogođenim modelima mogu odbiti neke čipove koji nisu HP i koji su ranije radili.
Prikupite korisne pojedinosti
- Zabilježite točan model pisača, poruku pogreške i je li isti uložak radio prije ažuriranja.
- Pronađite instaliranu verziju firmvera u postavkama pisača ili izvješću o konfiguraciji. Nazivi izbornika razlikuju se prema modelu.
- Provjerite je li uložak pravilno postavljen i odgovara li još uvijek pisaču i regiji.
- Pošaljite Ink Hero model, verziju firmvera, oznaku uloška, broj narudžbe i fotografiju pogreške kako bismo provjerili trenutačnu kompatibilnost proizvoda.
Izbjegavajte neslužbene datoteke firmvera ili upute za drugi model. Ažuriranje može riješiti i sigurnosne probleme; koristite dokumentaciju proizvođača pri odabiru odgovarajućih postavki ažuriranja.
Provjerite pogrešku uloška povezanu s firmverom