HP: Supply Memory Error oder Install Cartridge nach dem Austausch
Prüfen Sie Verpackung, Sitz und Chipverbindung, bevor Sie Einstellungen ändern.
2 Min. LesezeitEin Supply Memory Error bedeutet, dass der Drucker den Chip einer Kartusche nicht lesen oder mit ihm kommunizieren kann. Das unterscheidet sich von einer geschätzten niedrigen Tonermenge: Mehr Toner in der Kartusche oder das Zurücksetzen eines Trommelzählers repariert diese Verbindung nicht.
Prüfen Sie die angezeigte Kartusche
- Notieren Sie den vollständigen Fehlercode und die betroffene Farbe. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie das Innere prüfen. Lassen Sie heiße Teile abkühlen.
- Nehmen Sie diese Kartusche an ihrem Griff heraus. Prüfen Sie, ob Transportklammern, Siegel oder Schutzstreifen vorhanden sind, die laut Installationsanleitung entfernt werden müssen. Berühren Sie keine Walzen oder Trommeloberflächen.
- Prüfen Sie den Chip bzw. Kontakt der Kartusche auf Schmutz, fehlende Teile oder Schäden. Wischen Sie den freiliegenden Kontakt vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch ab. Kratzen Sie ihn nicht ab und verbiegen Sie keine Kontakte im Drucker.
- Setzen Sie die Kartusche vollständig ein, schließen Sie die Zugangsklappe, schließen Sie die Stromversorgung wieder an und versuchen Sie es erneut. Vergleichen Sie sie nach Möglichkeit mit der zuvor funktionierenden Kartusche.