Kdy mi dorazí vrácené peníze?

Dobrovolné refundace obvykle zpracujeme do pěti pracovních dnů po přijetí a posouzení. Zákonné lhůty a pravidla dokladu o vrácení mají přednost. Použijeme původní platební metodu, není-li zákonně dohodnuto jinak; kredit je volitelný. Poskytovatel plateb může potřebovat další čas.

Spotřebitel může bez důvodu odstoupit nejméně do 14 dnů. U zboží lhůta začíná následující den po převzetí spotřebitelem nebo určenou třetí osobou kromě dopravce; při více výrobcích nebo částečných zásilkách po posledním, při pravidelných dodávkách po prvním. U služeb a digitálního obsahu bez hmotného nosiče začíná den po uzavření. Chybí-li poučení nebo formulář, končí až 12 měsíců po původní lhůtě; při dodatečném poučení během této doby 14 dnů po jeho obdržení. Se zbožím a obalem zacházejte šetrně, rozbalujte a používejte pouze v rozsahu nezbytném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti jako v prodejně. Za snížení hodnoty při nadměrném použití odpovídáte, ledaže chybělo zákonné poučení o odstoupení.

Pokud potřebujete aktuální informace, pošlete nám číslo objednávky, sledování vrácené zásilky nebo doklad o odeslání a případné potvrzení o vrácení peněz. Stav můžeme ověřit, aniž byste posílali úplné platební údaje.