Een cartridge is defect of ons compatibiliteitsadvies was onjuist

Meld een gedekt defect aan een bij ons gekochte cartridge binnen drie jaar na levering. Wij bieden kosteloos passende vervanging, met behoud van uw wettelijke keuze voor andere remedies. Bewaar de cartridge voor onderzoek; originele verpakking is niet verplicht bij een defect. Bij een bevestigd defect bieden wij een betaald retourlabel of vergoeden redelijke retourkosten.

Heeft onze compatibiliteitsdatabase, productpagina of medewerker een verkeerde cartridge aanbevolen voor uw printer? Kies een passend vervangend artikel of volledige terugbetaling van de betrokken artikelen, ook als ze geopend zijn. Wij betalen noodzakelijke retour- en vervangingszendingen, zonder verwerkingskosten, leeftijdsaftrek of intrekking van gratis verzending. Geef printermodel en bestelgegevens door zodat wij de informatie kunnen controleren en corrigeren. Dit geldt ook als wij het verkeerde artikel hebben verzonden. Als u door onze fout de hele bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke bezorgkosten terug.

Is passende vervanging niet binnen redelijke tijd mogelijk, dan betalen wij de betrokken cartridge volledig terug. In dit land gebruiken wij geen vaste afschrijving over drie jaar.

Normaal inkt- of tonerverbruik en schade door verkeerd gebruik zijn geen fabricagefouten. Restinhoud kan helpen bij onderzoek; een vast minimumpercentage neemt wettelijke rechten niet automatisch weg. Drie jaar is de garantieperiode, geen belofte over hoelang inkt meegaat.

Bij EU-afstandsaankopen heeft u doorgaans 14 dagen na ontvangst om herroeping te melden en daarna 14 dagen om terug te sturen. We betalen de prijs en standaardbezorging binnen 14 dagen na de melding terug, maar mogen wachten op het product of verzendbewijs. U betaalt directe retourkosten tenzij anders overeengekomen; alleen gebruik verder dan noodzakelijke inspectie kan tot waardevermindering leiden. Voor gebrekkige goederen geldt minstens twee jaar wettelijke bescherming, of langer volgens nationaal recht. Wettelijk vereiste oplossingen en retourkosten zijn kosteloos.