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Pour les achats à distance dans l’UE, vous disposez normalement de 14 jours après réception pour notifier la rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer les biens. Le prix et la livraison standard sont remboursés sous 14 jours après notification, avec possibilité d’attendre les biens ou la preuve d’envoi. Les frais directs de retour vous incombent sauf accord contraire ; seule une manipulation dépassant la vérification nécessaire peut justifier une retenue. Les biens défectueux bénéficient d’une garantie légale d’au moins deux ans, voire davantage selon le droit national. Les recours et retours légalement requis sont gratuits.