Mon imprimante ne reconnaît pas la cartouche neuve
Utilisez le message d’erreur exact pour distinguer un problème d’installation d’un consommable incompatible.
Lecture : 1 minVérifiez dans cet ordre
- Prenez une photo du message complet, y compris tout code d’erreur et la couleur ou la cartouche mentionnée.
- Comparez le modèle complet de l’imprimante et la référence de la cartouche avec votre commande. Vérifiez la région si l’imprimante a été achetée à l’étranger.
- Recherchez les protections de transport que les instructions de la cartouche demandent de retirer. Ne retirez pas la puce ni d’autres joints.
- Utilisez la procédure de remplacement de l’imprimante pour réinsérer uniquement le consommable concerné. Vérifiez que son loquet se ferme ou que la cartouche s’enclenche.
N’utilisez pas de réinitialisation d’usine ni de séquence de réinitialisation destinée à un autre modèle d’imprimante. Les instructions de nettoyage des contacts et de suppression des erreurs varient ; nous pouvons vous aider à trouver la bonne procédure.
Aide pour une erreur de cartouche