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Dobbiamo verificare lo stato dell’ordine prima di confermare una modifica o un annullamento. Se è già stato spedito, spiegheremo i passi successivi disponibili.

Negli acquisti a distanza nell’UE hai normalmente 14 giorni dopo la consegna per comunicare il recesso, poi 14 giorni per spedire i beni. Rimborsiamo prezzo e consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione, potendo attendere i beni o la prova di spedizione. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico salvo diverso accordo; solo un uso oltre la verifica necessaria può giustificare una detrazione. I beni difettosi hanno una garanzia legale di almeno due anni, più lunga dove previsto dalle norme nazionali. Rimedi e restituzioni legalmente dovuti sono gratuiti.