Una cartuccia ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento della stampante
Controlla il firmware e l'errore esatto prima di modificare le impostazioni o sostituire i consumabili.
1 min di letturaIl firmware è il software interno della stampante. Gli aggiornamenti possono modificare funzioni, sicurezza e modalità di controllo delle cartucce. HP dichiara che gli aggiornamenti di sicurezza dinamica sui modelli interessati possono rifiutare alcuni chip non HP che funzionavano in precedenza.
Raccogli le informazioni utili
- Annota il modello esatto della stampante, il messaggio di errore e se la stessa cartuccia funzionava prima dell'aggiornamento.
- Trova la versione del firmware installata nelle impostazioni della stampante o nel rapporto di configurazione. I nomi dei menu variano secondo il modello.
- Verifica che la cartuccia sia inserita correttamente e corrisponda ancora alla stampante e alla regione.
- Invia a Ink Hero modello, versione del firmware, codice della cartuccia, numero d'ordine e foto dell'errore, così possiamo controllare la compatibilità attuale del prodotto.
Evita file di firmware non ufficiali o istruzioni per un altro modello. Un aggiornamento può anche risolvere problemi di sicurezza; consulta la documentazione del produttore per decidere quali impostazioni di aggiornamento siano appropriate.
Controlla un errore della cartuccia legato al firmware