Ένα δέμα λείπει, έχει ζημιά ή περιέχει λάθος είδος
Πείτε μας τι συνέβη ώστε να ερευνήσουμε και να οργανώσουμε το κατάλληλο επόμενο βήμα.
1 λεπτό ανάγνωσηςΣυμπεριλάβετε αυτά τα στοιχεία
- Τον αριθμό παραγγελίας και τα επηρεαζόμενα είδη.
- Τον αριθμό παρακολούθησης και την κατάσταση παράδοσης, αν τα έχετε.
- Για λάθος είδος, τον κωδικό πάνω στο είδος και το μοντέλο εκτυπωτή.
- Για ζημιά, περιγραφή και φωτογραφίες αν υπάρχουν. Κρατήστε τα προϊόντα και τη συσκευασία όσο αξιολογούμε το πρόβλημα.
Ενημερώστε άμεσα αν είδος λείπει, έχει ζημιά ή φαίνεται παραδομένο χωρίς να έχει φτάσει. Ερευνούμε τα προβλήματα με τον μεταφορέα· μόνο μια καταχώριση παράδοσης δεν κρίνει μια αξίωση.
Αν στείλαμε λάθος είδος, καλύπτουμε τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής και αποστολής του αντικαταστάτη χωρίς τέλος επαναποθήκευσης. Θα δώσουμε τις σωστές οδηγίες επιστροφής.
Αναφέρετε πρόβλημα παράδοσης