Ένα δοχείο σταμάτησε να λειτουργεί μετά από ενημέρωση του εκτυπωτή
Έλεγξε το υλικολογισμικό και το ακριβές σφάλμα πριν αλλάξεις ρυθμίσεις ή αντικαταστήσεις αναλώσιμα.
1 λεπτό ανάγνωσηςΤο υλικολογισμικό είναι το λογισμικό του ίδιου του εκτυπωτή. Οι ενημερώσεις μπορεί να αλλάξουν λειτουργίες, ασφάλεια και τον τρόπο ελέγχου των δοχείων. Η HP αναφέρει ότι οι ενημερώσεις δυναμικής ασφάλειας στα επηρεαζόμενα μοντέλα μπορεί να απορρίψουν ορισμένα τσιπ που δεν είναι HP που λειτουργούσαν προηγουμένως.
Συγκέντρωσε τα χρήσιμα στοιχεία
- Κατέγραψε το ακριβές μοντέλο εκτυπωτή, το μήνυμα σφάλματος και αν το ίδιο δοχείο λειτουργούσε πριν από την ενημέρωση.
- Βρες την εγκατεστημένη έκδοση υλικολογισμικού στις ρυθμίσεις ή στην αναφορά διαμόρφωσης του εκτυπωτή. Τα ονόματα των μενού διαφέρουν ανά μοντέλο.
- Έλεγξε ότι το δοχείο εφαρμόζει σωστά και εξακολουθεί να αντιστοιχεί στον εκτυπωτή και στην περιοχή.
- Στείλε στην Ink Hero το μοντέλο, την έκδοση υλικολογισμικού, τον κωδικό δοχείου, τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφία του σφάλματος για να ελέγξουμε την τρέχουσα συμβατότητα του προϊόντος.
Απόφυγε ανεπίσημα αρχεία υλικολογισμικού ή οδηγίες για άλλο μοντέλο. Μια ενημέρωση μπορεί επίσης να αντιμετωπίζει προβλήματα ασφάλειας· συμβουλέψου την τεκμηρίωση του κατασκευαστή όταν αποφασίζεις ποιες ρυθμίσεις ενημέρωσης είναι κατάλληλες.
Έλεγξε σφάλμα δοχείου που σχετίζεται με το υλικολογισμικό