Požádejte o změnu nebo zrušení objednávky

Kontaktujte nás, jakmile si všimnete chyby. Uveďte číslo objednávky a přesnou požadovanou změnu, například opravenou doručovací adresu nebo označení kazety.

Než potvrdíme změnu nebo zrušení, musíme ověřit stav objednávky. Pokud již byla odeslána, vysvětlíme dostupné další kroky.

Spotřebitel může bez důvodu odstoupit nejméně do 14 dnů. U zboží lhůta začíná následující den po převzetí spotřebitelem nebo určenou třetí osobou kromě dopravce; při více výrobcích nebo částečných zásilkách po posledním, při pravidelných dodávkách po prvním. U služeb a digitálního obsahu bez hmotného nosiče začíná den po uzavření. Chybí-li poučení nebo formulář, končí až 12 měsíců po původní lhůtě; při dodatečném poučení během této doby 14 dnů po jeho obdržení. Se zbožím a obalem zacházejte šetrně, rozbalujte a používejte pouze v rozsahu nezbytném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti jako v prodejně. Za snížení hodnoty při nadměrném použití odpovídáte, ledaže chybělo zákonné poučení o odstoupení.