Политика конфиденциальности

Ink Hero.ee управляет этими магазином и веб-сайтом, включая все связанные с ними данные, контент, функции, инструменты, товары и услуги, с целью организации для вас как клиента персонализированного процесса покупок (далее — «Сервисы»). Ink Hero.ee работает на базе Shopify, что позволяет нам предоставлять вам эти Сервисы. В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь Сервисами, — посещаете веб-сайт, совершаете покупки или другие транзакции либо иным образом взаимодействуете с нами. Если между нашими Условиями предоставления услуг и настоящей Политикой конфиденциальности обнаружатся расхождения, то в отношении сбора, обработки и раскрытия ваших персональных данных Политика конфиденциальности будет иметь преимущественную силу.

Внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Получая доступ к любому из Сервисов и пользуясь им, вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой конфиденциальности и понимаете, как осуществляется сбор, использование и раскрытие ваших данных, как это описано в настоящем документе.

Персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем

Под термином «персональные данные» мы понимаем информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть разумными методами связана с вами или другим лицом. Персональные данные не включают в себя информацию, которая собирается анонимно или обезличивается таким образом, что с ее помощью невозможно вас идентифицировать или разумными методами связать эти сведения с вами. Ниже перечислены категории персональных данных, которые мы можем собирать или обрабатывать, включая выводы, сделанные на основе этих данных. Сбор и обработка зависят от того, как вы взаимодействуете с Сервисами и где проживаете, и осуществляются в соответствии с применимым законодательством.

• Контактные данные, включая ваши имя, адрес, адрес для выставления счетов, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных карт, дебетовых карт и финансовых счетов, данные платежных карт и финансовых счетов, сведения о транзакциях, способах оплаты и подтверждении платежей, а также другие платежные данные.
• Информация об аккаунте, включая ваши имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и настройки.
• Информация о транзакциях, включая сведения о товарах, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или список избранного, покупаете, возвращаете либо обмениваете, а также информацию об отмененных покупках и прошлых транзакциях.
• Информация, полученная при коммуникации с нами, включая сведения, которые вы указываете в отправляемых нам сообщениях, например, при обращении в службу поддержки клиентов.
• Информация об устройстве, включая данные о вашем устройстве, веб-браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая сведения о вашем взаимодействии с Сервисами, в том числе о том, как и когда вы пользуетесь Сервисами или перемещаетесь по соответствующему интерфейсу.

Источники персональных данных

Ниже перечислены источники, из которых мы можем получать персональные данные.

• Напрямую от вас, включая случаи, когда вы создаете аккаунт, посещаете или используете Сервисы, связываетесь с нами либо иным образом предоставляете нам свои персональные данные.
• Автоматически через Сервисы, включая данные с вашего устройства, полученные при использовании вами наших товаров или услуг и посещении наших веб-сайтов, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.
• От наших поставщиков услуг, включая случаи, когда мы привлекаем их для предоставления определенных технологических решений либо когда они собирают или обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени.
• От наших партнеров или других третьих лиц.

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами и какими Сервисами пользуетесь, мы можем использовать персональные данные для различных целей, которые перечислены ниже.

• Предоставление, адаптация и улучшение Сервисов. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам Сервисов, в том числе для выполнения наших договорных обязательств, обработки платежей, выполнения заказов, сохранения информации о ваших предпочтениях и интересующих вас товарах, отправки связанных с вашим аккаунтом уведомлений, обработки покупок, возвратов, обменов и других транзакций, создания и обеспечения работы аккаунта или управления им иным образом, организации доставки, упрощения процедур возврата и обмена, предоставления возможности оставлять отзывы, а также для организации для вас персонализированного процесса покупок, например демонстрации рекомендаций товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование ваших персональных данных для улучшения Сервисов и их адаптации под ваши потребности.
• Маркетинг и реклама. Мы используем ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промоматериалов по электронной почте, SMS или почтовым отправлением, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг в Сервисах или на других веб-сайтах, включая рекламу, которая основывается на информации о приобретенных или добавленных вами в корзину товарах и других ваших действиях в Сервисах.
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для аутентификации вашего аккаунта, защиты процессов оплаты и покупки, а также для выявления подозрительной активности, расследования и принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной, небезопасной или вредоносной деятельности и обеспечения общественной безопасности и безопасности наших услуг. Если вы решаете воспользоваться Сервисами и зарегистрировать аккаунт, вы несете ответственность за безопасное хранение своих данных для входа. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать третьим лицам свои имя пользователя, пароль и другие данные для доступа к системе.
• Коммуникация с вами. Мы используем ваши персональные данные для оказания вам клиентской поддержки, оперативного реагирования на ваши запросы, эффективного предоставления услуг и поддержания деловых отношений с вами.
• Юридические основания. Мы используем ваши персональные данные для соблюдения применимого законодательства или реагирования на законные юридические процедуры, включая запросы от правоохранительных органов и государственных учреждений, а также для проведения расследований, досудебного раскрытия информации в рамках гражданских дел и участия в потенциальных или текущих судебных разбирательствах либо других состязательных процессуальных действиях. Кроме того, мы используем ваши персональные данные для обеспечения соблюдения наших условий и политик и расследования их возможных нарушений.

Как мы раскрываем персональные данные

При определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам для законных целей в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Ниже перечислены некоторые из таких обстоятельств.

• Персональные данные могут раскрываться Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, которые оказывают от нашего имени различные услуги. Например, к таким услугам относятся управление ИТ-инфраструктурой, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка.
• Персональные данные могут раскрываться партнерам по бизнесу и маркетингу для предоставления нам маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для персонализации рекламы с помощью сторонних сервисов на основе информации о вашей активности в Интернете на площадках других продавцов и различных веб-сайтах. Наши партнеры по бизнесу и маркетингу будут использовать ваши данные в соответствии с их собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от того, где вы проживаете, у вас может быть право потребовать от нас не передавать данные о вас для показа вам таргетированной рекламы и маркетинговых материалов на основе информации о вашей активности в Интернете на площадках других продавцов и различных веб-сайтах.
• Персональные данные могут раскрываться, когда вы прямо поручаете нам или иным образом даете согласие на передачу определенной информации третьим лицам (например, для отправки вам товаров либо при использовании вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа в аккаунт через сторонние платформы).
• Персональные данные могут раскрываться нашим аффилированным лицам, а также в рамках структур, входящих в нашу группу компаний.
• Персональные данные могут раскрываться в связи с коммерческой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения применимых юридических обязательств (включая реагирование на судебные повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), обеспечения соблюдения действующих условий предоставления услуг и политик, а также для защиты Сервисов, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Отношения с Shopify

Сервисы размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные, связанные с получением вами доступа к Сервисам и их использованием, с целью предоставления вам этих Сервисов и их улучшения. Информация, которую вы предоставляете при использовании Сервисов, будет передаваться Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в странах, отличных от страны вашего проживания, с целью предоставления вам этих Сервисов и их улучшения. Кроме того, для защиты, развития и улучшения нашего бизнеса мы пользуемся расширенными функциями Shopify, которые работают на базе информации о вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и самой платформой Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональные данные, собранные в ходе вашего взаимодействия с нашим магазином, другими продавцами и самой платформой Shopify. В таких случаях ответственность за обработку ваших персональных данных, включая ответы на запросы, связанные с реализацией ваших прав в отношении использования этих данных в обозначенных целях, несет Shopify. Чтобы узнать подробности о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какие права в отношении этих данных у вас есть, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Shopify для клиентов. В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете воспользоваться определенными правами в отношении своих персональных данных. Для этого перейдите на Портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, которые управляются третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на веб-сайты, не аффилированные с нами и не находящиеся под нашим контролем, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями использования. Мы не даем никаких гарантий и не несем ответственность за конфиденциальность и безопасность таких веб-сайтов, включая достоверность, полноту и надежность размещенной на них информации. Информация, которую вы размещаете в общедоступных источниках или источниках с частичным ограничением доступа (включая данные, которыми вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей), может быть доступна другим пользователям Сервисов и/или пользователям этих сторонних платформ без каких-либо ограничений в отношении ее использования нами или третьими лицами. Само по себе наличие таких ссылок в Сервисах не означает какого-либо одобрения с нашей стороны содержимого этих платформ, а также их владельцев или операторов, за исключением случаев, прямо указанных в Сервисах.

Данные детей

Сервисы не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональные данные о детях, которые не достигли возраста совершеннолетия, установленного в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или законным представителем ребенка, который предоставил нам свои персональные данные, вы можете связаться с нами, используя указанную ниже контактную информацию, и запросить удаление этих данных. По состоянию на дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам не известно о случаях «передачи» или «продажи» (в значении, установленном применимым законодательством) с нашей стороны персональных данных лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение ваших данных

Обращаем ваше внимание, что ни одна мера безопасности не является идеальной или полностью ограждающей от всех рисков. Таким образом, мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть не защищена во время передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищенные каналы связи для передачи нам конфиденциальной информации.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов, таких как необходимость использования этой информации для обеспечения работы вашего аккаунта, предоставления вам Сервисов, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.

Ваши права и способы управления данными

В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете обладать некоторыми или всеми из перечисленных ниже прав в отношении своих персональных данных. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определенных обстоятельствах, а в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в пределах, допустимых законодательством.

• Право на доступ (ознакомление). Вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным о себе, которые мы храним.
• Право на удаление. Вы можете иметь право запросить удаление персональных данных о себе, которые мы храним.
• Право на исправление. Вы можете иметь право запросить исправление неточных персональных данных о себе, которые мы храним.
• Право на перенос данных. Вы можете иметь право получить копию персональных данных о себе, которые мы храним, а также запросить их передачу третьему лицу (при определенных обстоятельствах и с учетом некоторых исключений).
• Право отказаться от продажи или передачи данных для таргетированной рекламы. В зависимости от того, где вы проживаете, у вас может быть право отказаться от «продажи» или «передачи» своих персональных данных, а также от их обработки в целях, рассматриваемых как «таргетированная реклама», в соответствии с применимыми законами о защите конфиденциальности.
• Управление настройками коммуникации. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, а вы можете в любой момент отказаться от их получения, воспользовавшись функцией отписки, ссылка на которую отображается в наших письмах. Если вы откажетесь от получения рекламных сообщений, мы все равно сможем отправлять вам не связанные с рекламой письма, например, касающиеся вашего аккаунта или оформленных заказов.

Если вы проживаете в Соединенном Королевстве или Европейской экономической зоне, то в дополнение к вышеуказанным правам вы можете обладать еще несколькими правами, которые описаны ниже (с учетом предусмотренных местным законодательством исключений и ограничений).

• Возражение против обработки и ограничение обработки. Вы можете иметь право потребовать от нас прекратить или ограничить обработку ваших персональных данных для определенных целей.
• Отзыв согласия. Если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании согласия, вы имеете право отозвать это согласие. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки данных, которая осуществлялась на основании этого согласия до момента его отзыва.

Вы можете воспользоваться любым из перечисленных прав с помощью функционала Сервисов или связавшись с нами, используя приведенные ниже контактные данные. Чтобы узнать подробности о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какие права в отношении этих данных у вас есть (включая права в отношении данных, обрабатываемых Shopify), перейдите на веб-сайт https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем подвергать вас дискриминации за реализацию любых из указанных прав. В соответствии с применимым законодательством, перед обработкой вашего запроса, нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Также, в соответствии с применимым законодательством, вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него предоставить доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и также может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность напрямую. Мы ответим на ваш запрос в установленные применимым законодательством сроки.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нами, используя приведенные ниже контактные данные. В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете иметь право обжаловать наше решение, обратившись к нам по указанным ниже контактам, или подать жалобу в местный орган по надзору за соблюдением законов о защите персональных данных. Для Европейской экономической зоны список органов по надзору за соблюдением законов о защите персональных данных доступен на этой странице.

Трансграничная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

Если мы будем передавать ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или Соединенного Королевства, то мы будем это делать на основании признанных процедур передачи данных, таких как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или другие эквивалентные соглашения, утвержденные соответствующим компетентным органом Соединенного Королевства (в установленном порядке), за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, признанную обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Внесение изменений в настоящую Политику конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике либо по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Обновленная версия Политики конфиденциальности будет размещена на этом веб-сайте, дата последнего обновления будет изменена, и мы предоставим уведомление в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Контактные данные

Если у вас есть вопросы относительно наших практик в области обеспечения конфиденциальности или настоящей Политики конфиденциальности, либо если вы хотите воспользоваться доступными вам правами, отправьте электронное письмо по адресу klienditugi@inkhero.ee или свяжитесь с нами по почтовому адресу Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Нидерланды. Для целей соблюдения применимого законодательства о защите персональных данных мы являемся оператором ваших персональных данных.