Πολιτική επιστροφών

Προτείναμε λάθος φυσίγγιο; Θα το διορθώσουμε.

Αν η βάση συμβατότητας, η σελίδα προϊόντος ή το προσωπικό μας πρότεινε ασύμβατο φυσίγγιο, επιλέξτε σωστή αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή τιμής για τα επηρεαζόμενα προϊόντα, ακόμη και ανοιγμένα. Καλύπτουμε τις απαραίτητες αποστολές χωρίς χρεώσεις, μείωση λόγω ηλικίας ή ανάκληση δωρεάν αποστολής. Δώστε μοντέλο εκτυπωτή και παραγγελία για έλεγχο και διόρθωση στοιχείων. Το ίδιο ισχύει αν στείλαμε λάθος προϊόν. Αν λόγω δικού μας λάθους επιστρέψετε όλη την παραγγελία, επιστρέφουμε και την αρχική χρέωση αποστολής.

Αλλάξατε γνώμη ή επιλέξατε λάθος

Επικοινωνήστε εντός 90 ημερών από την παράδοση και στείλτε πίσω εντός 14 ημερών από τις οδηγίες μας. Η προαιρετική προσφορά καλύπτει αχρησιμοποίητα, κλειστά φυσίγγια σε άθικτη, εμπορεύσιμη συσκευασία. Τα ανοιγμένα συνήθως δεν γίνονται δεκτά λόγω αλλαγής γνώμης· το προσωπικό μπορεί να κάνει εξαιρέσεις. Νόμιμα δικαιώματα, ελαττώματα και δικά μας λάθη συμβατότητας δεν περιορίζονται.

Οι αποδεκτές προαιρετικές επιστροφές έχουν χρέωση 20 % της πραγματικά πληρωμένης τιμής των επιστρεφόμενων προϊόντων μετά τις εκπτώσεις, χωρίς χωριστά χρεωμένο φόρο. Πληρώνετε τα έξοδα επιστροφής· η αρχική αποστολή δεν επιστρέφεται. Ισχύει μόνο εκτός νόμιμης υπαναχώρησης και αξιώσεων ελαττωμάτων.

Αν προαιρετική επιστροφή μειώσει τα διατηρούμενα προϊόντα κάτω από 49 € σε παραγγελία δωρεάν αποστολής, αφαιρούμε επίσης 6 € κανονικής αποστολής μία φορά ανά παραγγελία, και σε πλήρη επιστροφή. Καμία αφαίρεση αν διατηρείται το όριο. Χωρίς διπλά μεταφορικά ή μη ανακοινωμένες τοπικές προσαυξήσεις.

Εξηγούμε αφαιρέσεις πριν την προαιρετική επιστροφή. Η ετικέτα αφαιρείται μόνο στην ανακοινωμένη, αποδεκτή τιμή· δικά σας ταχυδρομικά όχι ξανά. Οι αφαιρέσεις δεν ξεπερνούν την επιστροφή· καμία χωριστή χρέωση κάρτας χωρίς συναίνεση. Φόροι προσαρμόζονται νόμιμα. Απαγορευμένες ή μη γνωστοποιημένες χρεώσεις ακυρώνονται.

Ελαττωματικά φυσίγγια · πρόσθετη τριετής εγγύηση

Αναφέρετε καλυπτόμενο ελάττωμα φυσιγγίου αγορασμένου από εμάς εντός τριών ετών από παράδοση. Παρέχουμε κατάλληλη δωρεάν αντικατάσταση, διατηρώντας το νόμιμο δικαίωμα άλλης αποκατάστασης. Κρατήστε το για έλεγχο· αρχική συσκευασία δεν απαιτείται για ελάττωμα. Σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα δίνουμε προπληρωμένη ετικέτα ή καλύπτουμε εύλογα έξοδα επιστροφής.

Αν κατάλληλη αντικατάσταση δεν είναι δυνατή σε εύλογο χρόνο, επιστρέφουμε πλήρως την τιμή του φυσιγγίου. Δεν εφαρμόζουμε εδώ σταθερή τριετή απόσβεση.

Η φυσιολογική εξάντληση μελανιού ή τόνερ και βλάβες από κακή χρήση δεν είναι κατασκευαστικά ελαττώματα. Το υπόλοιπο βοηθά στην αξιολόγηση, αλλά σταθερό ελάχιστο δεν καταργεί αυτόματα νόμιμα δικαιώματα. Τρία έτη είναι περίοδος εγγύησης, όχι υποσχόμενη διάρκεια μελανιού.

Κανονίστε επιστροφή ή αναφέρετε πρόβλημα

Στείλτε αριθμό παραγγελίας ή άλλο αποδεικτικό αγοράς, μοντέλο εκτυπωτή και περιγραφή. Φωτογραφίες βοηθούν αν υπάρχουν. Δίνουμε διεύθυνση και ελέγχους. Συσκευάστε χωρίς διαρροές και κρατήστε αποδεικτικό αποστολής. Επικοινωνία και διάγνωση δεν συντομεύουν νόμιμες προθεσμίες.

Προαιρετικές επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός πέντε εργάσιμων ημερών από παραλαβή και έλεγχο. Νόμιμες προθεσμίες και κανόνες αποδεικτικού επιστροφής υπερισχύουν. Χρησιμοποιούμε αρχικό τρόπο πληρωμής εκτός άλλης νόμιμης συμφωνίας· πίστωση καταστήματος είναι προαιρετική. Ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο.

Αναφέρετε έγκαιρα ζημιές, ελλείψεις ή δέμα σημειωμένο παραδομένο που δεν έφτασε. Ερευνούμε με τον μεταφορέα· μία σάρωση δεν αποφασίζει την αξίωση.

Αμοιβαίος σεβασμός

Σας αντιμετωπίζουμε με σεβασμό και ζητούμε ίδια ευγένεια. Το προσωπικό μπορεί να καταργεί προαιρετικές χρεώσεις ή να κάνει εύλογες εξαιρέσεις. Προσβλητικές ή απειλητικές συνομιλίες μπορούν να διακόπτονται ή να συνεχίζονται γραπτώς χωρίς απώλεια νόμιμων δικαιωμάτων ή αλλαγή ημερομηνίας παραλαβής αξίωσης.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τη συναισθηματική ευημερία του προσωπικού. Δεν ανεχόμαστε απειλές, βρισιές προς εργαζομένους, υποτιμητικά σχόλια ή άλλη λεκτική βία. Διατηρούμε το δικαίωμα διακοπής τέτοιων συνομιλιών ή αναστολής πρόσβασης λογαριασμού για μελλοντικές παραγγελίες. Η γραπτή επικοινωνία για υπάρχουσες παραγγελίες, επιστροφές και νόμιμες αξιώσεις παραμένει διαθέσιμη. Μια σταθερή, σεβαστή διαμαρτυρία ή διαφωνία δεν αποτελεί κακοποίηση.