Un colis manque, est endommagé ou contient le mauvais article
Expliquez-nous ce qui s’est passé pour que nous puissions enquêter et organiser la suite appropriée.
Lecture : 1 minIndiquez ces détails
- Votre numéro de commande et les articles concernés.
- Le numéro de suivi et l’état de livraison, si vous les avez.
- Pour un mauvais article, la référence indiquée sur l’article et le modèle de votre imprimante.
- Pour un dommage, une description et des photos si possible. Conservez les articles et l’emballage pendant notre évaluation.
Prévenez-nous rapidement si un article manque, est endommagé ou est indiqué comme livré sans être arrivé. Nous examinons les problèmes de livraison avec le transporteur ; un scan indiquant une livraison ne suffit pas à trancher une réclamation.
Si nous avons envoyé le mauvais article, nous prenons en charge les frais nécessaires de retour et d’expédition du remplacement, sans frais de remise en stock. Nous vous fournirons les bonnes instructions de retour.
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