Kazeta přestala fungovat po aktualizaci tiskárny
Než změníte nastavení nebo vyměníte spotřební materiál, zkontrolujte firmware a přesnou chybu.
Čtení: 1 minFirmware je vlastní software tiskárny. Aktualizace mohou měnit funkce, zabezpečení a způsob kontroly kazet. HP uvádí, že aktualizace dynamického zabezpečení u dotčených modelů mohou odmítnout některé čipy jiných výrobců než HP, které dříve fungovaly.
Shromážděte užitečné údaje
- Zaznamenejte přesný model tiskárny, chybové hlášení a zda stejná kazeta fungovala před aktualizací.
- Nainstalovanou verzi firmwaru najděte v nastavení tiskárny nebo v konfigurační zprávě. Názvy nabídek se liší podle modelu.
- Zkontrolujte, že je kazeta správně usazena a stále odpovídá tiskárně a regionu.
- Pošlete Ink Hero model, verzi firmwaru, kód kazety, číslo objednávky a fotografii chyby, abychom mohli ověřit aktuální kompatibilitu produktu.
Vyhněte se neoficiálním souborům firmwaru a pokynům pro jiný model. Aktualizace může také řešit bezpečnostní problémy; při rozhodování o vhodném nastavení aktualizací použijte dokumentaci výrobce.
Prověřit chybu kazety související s firmwarem