Ink Hero.bg
Общи условия
На тази страница
Продавач и оператор на сайта
Ink Hero.bg · inkhero.bg
Условията се прилагат за този магазин и покупките от посочения по-долу продавач, работещ като Ink Hero. Запазете условията и политиките, предоставени при поръчката.
- Продавач и оператор на сайта
- Ink Hero EU LLC
- Регистрационен номер на фирмата:
- 88811239 (KVK · NL)
- ДДС номер: Нидерландия
- NL864786840B01
- Пощенски адрес
- Herengracht 420
Amsterdam 1017 BZ
Нидерландия - Имейл адрес
- support@inkhero.bg
- Телефонна поддръжка
- 02 490 4452
Свържете се с нас, преди да изпратите върната стока. Този адрес може да е различен от адреса за връщане.
Политики за вашата поръчка
Местните политики за доставка и връщане са част от условията, съобщени преди покупката. Те определят районите, таксите, праговете за безплатна доставка, крайните часове, прогнозните срокове, връщанията и гаранциите. Уговорените обещания и задължителните права имат предимство. Последващи промени не изменят предишни покупки.
Промените важат за бъдещи поръчки, ако са съобщени преди покупката. Предишните покупки запазват първоначалните условия и обещания. Задължителните потребителски права и достъпът до компетентни съдилища винаги имат предимство.
България · Вашите законови права
Потребителят разполага с най-малко 14 дни без посочване на причина. За стоки срокът започва от деня след получаване от потребителя или посочено лице, различно от превозвача; при няколко стоки или частични пратки след последната, при редовни доставки след първата. За услуги и цифрово съдържание без материален носител – от деня след договора. При липсваща информация или формуляр срокът изтича 12 месеца след първоначалния; ако информацията се предостави през това време – 14 дни след получаването ѝ. Боравете внимателно с продукта и опаковката, само колкото е нужно да установите естеството, характеристиките и действието, както в магазин. По-широка употреба може да води до отговорност за намалена стойност, освен ако липсва законовата информация за отказ.
Задължителните права имат предимство. Доброволните условия не ограничават законния отказ, правата при дефекти или сроковете за възстановяване.
При валиден законен отказ не удържаме 20 % и не отменяме безплатната доставка. Допустимото удържане за боравене отразява реалното намаление на стойността, а не фиксиран процент. Достатъчно е ясно изявление; наше разрешение не е необходимо.
1. Определения
Потребител е физическо лице, действащо извън търговската или професионалната си дейност. Търговецът предлага стоки, услуги или цифрово съдържание от разстояние. Договорът от разстояние се сключва в организирана система чрез средства за комуникация без едновременно физическо присъствие. Срокът за размисъл позволява отказ; дните са календарни. Траен носител съхранява лично адресирана информация и позволява непромененото ѝ възпроизвеждане. Цифровото съдържание е цифрово създадени и предоставени данни. Продължителният договор предвижда редовни доставки; допълнителният договор – свързани доставки от търговеца или уговорено трето лице. Европейският формуляр за отказ е в приложението.
3. Приложимост
Условията важат за всички предложения и договори от разстояние с потребители. Предоставят се преди сключване във форма за съхраняване; ако това не е разумно възможно, посочваме място за запознаване и ги изпращаме безплатно при поискване. При противоречие със специални условия важи по-благоприятната за потребителя разпоредба.
4. Предложение
Ограничената валидност и специалните условия се посочват изрично. Описанието на стоки, услуги и цифрово съдържание е пълно и точно, изображенията достоверни, правата и задълженията при приемане ясни. Очевидни грешки не обвързват търговеца.
5. Договор
Възниква при приемане на предложението и изпълнение на условията. Потвърждаваме незабавно електронното приемане; до потвърждението потребителят може да прекрати договора. Защитаваме електронното сключване и плащанията. В законови граници можем да проверим платежоспособността и обосновано да откажем или обусловим поръчката. Най-късно при доставка предоставяме адрес за жалби, сведения за отказ, гаранции, обща цена, разходи, плащане, доставка, прекратяване и формуляр. При продължителни договори – при първата доставка.
6. Право на отказ
Потребителят разполага с най-малко 14 дни без посочване на причина. За стоки срокът започва от деня след получаване от потребителя или посочено лице, различно от превозвача; при няколко стоки или частични пратки след последната, при редовни доставки след първата. За услуги и цифрово съдържание без материален носител – от деня след договора. При липсваща информация или формуляр срокът изтича 12 месеца след първоначалния; ако информацията се предостави през това време – 14 дни след получаването ѝ.
7. Грижа за стоката
Боравете внимателно с продукта и опаковката, само колкото е нужно да установите естеството, характеристиките и действието, както в магазин. По-широка употреба може да води до отговорност за намалена стойност, освен ако липсва законовата информация за отказ.
8. Ред и разходи
Съобщете отказа навреме с формуляр или недвусмислено изявление и изпратете стоката през следващите 14 дни с принадлежностите, по възможност в оригинална опаковка и по разумни указания. Пазете доказателства за уведомяване и изпращане. Преките разходи за връщане са за потребителя, освен ако е уговорено друго. Услуги или определени комунални доставки, започнати по изрично искане, могат да се заплатят пропорционално; не без изискуемата информация или искане. Нематериалното цифрово съдържание не води до разходи без необходимото съгласие, признаване загубата на право или потвърждение. Допълнителните договори се прекратяват автоматично.
9. Възстановяване на плащания
Потвърждаваме електронния отказ незабавно. Връщаме всички плащания, включително стандартната доставка, до 14 дни от уведомяването, но можем да изчакаме стоката или доказателство за изпращане. Използваме същия платежен способ, освен ако е уговорено друго, без такса. Доплащането за по-скъпа доставка не се възстановява.
10. Изключения
Само ако са ясно обявени предварително и законно допустими: цени, зависещи от пазара; публични търгове; напълно изпълнени услуги с нужното съгласие и признаване на загубата на право; туристически пакети, превоз на пътници, настаняване и определени развлекателни услуги на дата; персонализирани, бързоразвалящи се, неразделно смесени или отворени хигиенично запечатани стоки; определени алкохолни напитки; отворени запечатани записи или софтуер; вестници и списания без абонаментите; нематериално цифрово съдържание с нужните съгласия.
11. Цени
Преди поръчката касата показва валутата, общата цена, приложимите данъци, доставката и срока за плащане. Замяна на продукт, увеличение на цена или допълнителна такса изискват вашето съгласие.
12. Съответствие и допълнителни гаранции
Стоките и услугите отговарят на договора, спецификациите и правото. Допълнителната гаранция, тоест ангажимент над законовите задължения, никога не ограничава законовите права на потребителя.
13. Доставка
Изпълняваме поръчките грижливо на посочения адрес, бързо и до 30 дни, освен при друга уговорка. За забавяне уведомяваме до 30 дни; потребителят може да прекрати с незабавно възстановяване на сумите. Рискът от повреда или загуба е на търговеца до предаването на потребителя или посочено лице.
14. Продължителни договори
Безсрочен договор се прекратява с най-много едномесечно предизвестие; срочен – в края му със същия максимум. Прекратяването е възможно поне по начина на сключване, без по-дълъг срок от този за търговеца. Няма мълчаливо срочно продължаване, освен периодични издания до три месеца с едномесечно предизвестие. След безсрочно продължаване може да се прекрати по всяко време с месец, или три при доставки по-редки от месечни. Пробните абонаменти приключват автоматично. Договор над година може да се прекрати след първата година с най-много месец.
15. Плащане
Преди поръчката касата показва валутата, общата цена, приложимите данъци, доставката и срока за плащане. Замяна на продукт, увеличение на цена или допълнителна такса изискват вашето съгласие.
Достъпните опции се показват при поръчка. Те зависят от държавата, устройството и условията на доставчика. Проверете таксите и условията преди потвърждение.
Плащанията се обработват чрез защитени връзки. Банката може да поиска допълнително удостоверяване. Не изпращайте пълни номера на карти или банкови пароли по имейл.
16. Жалби
Свържете се с данните на поръчката и желаното решение. Стремим се да отговорим до 14 дни и уведомяваме, ако е нужно повече време. Това не удължава законови срокове и не изисква изчакване преди законно средство за защита, орган, структура за спорове или компетентен съд.
17. Спорове
Прилага се нидерландското право, без потребителят да губи императивната защита на държавата на обичайното си местопребиваване или достъпа до законно компетентни съдилища.
18. Допълнителни разпоредби
Допълнителните или различни условия не могат да увреждат потребителя и трябва да са писмени или достъпно съхранявани на траен носител.
Приложение: формуляр за отказ
Попълнете и изпратете само за отказ. До: Ink Hero EU LLC, Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Нидерландия; support@inkhero.bg. Уведомявам/уведомяваме за отказ от договора за следните стоки, услуги или цифрово съдържание: [описание]. Поръчано/получено на: [дата]. Име и адрес на потребителя: [данни]. Дата: [дата]. Подпис само на хартия: [подпис]. Зачеркнете неприложимото.
Условия за връщане
Свържете се до 90 дни от доставката и изпратете обратно до 14 дни след указанията ни. Доброволната оферта покрива неизползвани, неотворени касети в неповредена опаковка, годна за продажба. Отворени касети обичайно не се приемат при промяна на решението; служителите могат да правят изключения. Законните права, дефектите и нашите грешки в съвместимостта не се ограничават.
При допустимо доброволно връщане таксата е 20 % от реално платената цена на върнатите продукти след отстъпки, без отделно начислен данък. Обратната доставка е за ваша сметка; първоначалната не се възстановява. Това важи само извън законния отказ и правата при дефекти.
Ако доброволно връщане намали запазените продукти под 49 € при поръчка с безплатна доставка, удържаме и 6 € стандартна доставка веднъж на поръчка, включително при пълно връщане. Няма удръжка, ако прагът остава достигнат. Без двойна доставка или необявени регионални надбавки.
Обясняваме удръжките преди доброволното връщане. Етикет се удържа само по съобщена и приета цена; самостоятелно платен транспорт не се удържа пак. Удръжките не надхвърлят възстановяването; без отделно таксуване на карта без съгласие. Данъците се коригират законно. Забранени или необявени такси отпадат.
Препоръчахме грешна касета? Ще поправим грешката.
Ако нашата база за съвместимост, описание или служител е препоръчал неподходяща касета за принтера ви, изберете правилна замяна или пълно възстановяване за засегнатите продукти, дори отворени. Покриваме необходимия обратен транспорт и изпращане на замяната без такси, удръжки за възраст или отмяна на безплатна доставка. Посочете принтера и поръчката, за да проверим и поправим данните. Същото важи, ако сме изпратили грешен продукт. Ако поради наша грешка върнете цялата поръчка, възстановяваме и първоначалната доставка.
Дефектни касети · допълнителна тригодишна гаранция
Съобщете покрит дефект на купена от нас касета до три години от доставката. Осигуряваме подходяща безплатна замяна при запазено законно право на друг способ за защита. Пазете касетата за оценка; оригиналната опаковка не е задължителна при дефект. За потвърден дефект даваме предплатен етикет или възстановяваме разумния обратен транспорт.
Ако подходяща замяна не е възможна в разумен срок, възстановяваме пълната цена на касетата. Тук не прилагаме фиксирано тригодишно обезценяване.
Нормалното изчерпване на мастило или тонер и щети от неправилна употреба не са производствени дефекти. Остатъкът помага за оценка, но фиксиран минимум не премахва автоматично законни права. Три години е гаранционен срок, не обещана трайност на мастилото.
Взаимно уважение
Отнасяме се с уважение и молим за същата учтивост. Служителите могат да отменят доброволни такси или да правят разумни изключения. Обидни или заплашителни разговори могат да бъдат спрени или продължени писмено без загуба на законни права или промяна на датата на претенцията.
Приемаме емоционалното благополучие на служителите сериозно. Не допускаме заплахи, ругатни към персонала, унизителни коментари или друго словесно насилие. Запазваме право да прекратим такива разговори или да спрем достъпа до акаунта за бъдещи поръчки. Писменият контакт за съществуващи поръчки, възстановявания и законни претенции остава достъпен. Категорична, уважителна жалба или несъгласие не са насилие.
Поверителност
Местната политика за поверителност обяснява обработването на лични данни от магазина и доставчиците, включително Shopify. Приемането на условията не е съгласие за незадължителна реклама, бисквитки или използване, изискващо отделно съгласие.
Приложими права и промени
Промените важат за бъдещи поръчки, ако са съобщени преди покупката. Предишните покупки запазват първоначалните условия и обещания. Задължителните потребителски права и достъпът до компетентни съдилища винаги имат предимство.
Как можем да помогнем?
От избора на подходяща касета до помощ с поръчка — насреща сме.