Ein Paket fehlt, ist beschädigt oder enthält den falschen Artikel
Teilen Sie uns mit, was passiert ist, damit wir den Fall prüfen und den passenden nächsten Schritt veranlassen können.
1 Min. LesezeitGeben Sie diese Informationen an
- Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel.
- Die Sendungsnummer und den Lieferstatus, falls vorhanden.
- Bei einem falschen Artikel: die Nummer auf dem Artikel und Ihr Druckermodell.
- Bei einer Beschädigung: eine Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos. Bewahren Sie die Ware und die Verpackung auf, während wir den Fall prüfen.
Melden Sie uns umgehend, wenn ein Artikel fehlt, beschädigt ist oder als zugestellt markiert wurde, aber nicht angekommen ist. Wir prüfen Lieferprobleme mit dem Paketdienst. Ein Zustellscan allein entscheidet nicht über Ihren Anspruch.
Wenn wir den falschen Artikel geliefert haben, übernehmen wir die erforderlichen Versandkosten für Rückgabe und Ersatz ohne Wiedereinlagerungsgebühr. Wir teilen Ihnen die richtigen Rücksendeanweisungen mit.
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