Puce ou cartouche HP bloquée après une mise à jour du micrologiciel
Comprendre la sécurité dynamique et vérifier la version de puce pour votre imprimante exacte.
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Sur les imprimantes HP à sécurité dynamique, l’imprimante vérifie la puce ou les circuits de la cartouche. Une cartouche compatible peut être physiquement correcte mais rejetée par cette vérification, notamment après une modification du micrologiciel.
Le type de puce compte
- Un produit marqué avec puce inclut une puce ; cette mention seule ne garantit pas son acceptation par toutes les versions de micrologiciel ou toutes les imprimantes HP+.
- HP indique que les cartouches conservant une puce de sécurité HP d’origine ou des circuits HP non modifiés ne sont pas affectées par la sécurité dynamique. D’autres règles de compatibilité, une puce endommagée ou les exigences HP+ peuvent néanmoins s’appliquer.
- Une cartouche sans puce nécessite la puce et la méthode d’installation précisées sur sa fiche. Ne transférez pas de puces entre des familles de cartouches sans rapport.
Si une cartouche fonctionnelle cesse soudainement d’être acceptée
- Conservez l’avertissement exact et la version du micrologiciel de l’imprimante. Notez si le problème a commencé après une mise à jour.
- Contactez Ink Hero avec l’étiquette de cartouche et les renseignements de commande pour que nous vérifiions la version de puce pour votre imprimante exacte. Ne revenez pas à un ancien micrologiciel et ne modifiez pas des réglages sans rapport en suivant un guide Internet général.